Union Pacific Railroad: Ganador del premio BEST 2023, #7
Union Pacific utiliza el aprendizaje para unir una fuerza laboral global capacitada y diversa.
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Como uno de los ferrocarriles más grandes y antiguos de los EE. UU., las raíces de Union Pacific en las empresas estadounidenses son profundas. El ferrocarril de transporte de carga de 160 años de antigüedad también es una empresa innovadora y progresista, que lidera con el ejemplo en cuanto a diversidad e inclusión, desarrollo profesional y capacitación, así como destreza técnica.
Las iniciativas integrales de D&I, las inversiones continuas en su departamento de operaciones y garantizar que los empleados sigan siendo expertos digitalmente a través de la mejora y la actualización de habilidades son solo algunas de las formas en que el equipo de gestión de talentos desarrolla y mantiene una fuerza laboral sólida y altamente capacitada que refleja los valores de la empresa. Union Pacific también ofrece incentivos y certificaciones para el desarrollo profesional y adopta un enfoque estratégico para identificar a los empleados emergentes que demuestran potencial de liderazgo.
«La nuestra es una cultura organizacional de conexión, con 160 años conectando océanos, un continente e innumerables vidas. La gestión del talento es una orgullosa administradora de esa cultura, conectando a personas y equipos con los objetivos organizacionales a través del aprendizaje», dice Tonya Eggspuehler, vice vice presidente de adquisición de talento y recursos laborales.
Union Pacific Railroad, que fue fundada en 1862 por el presidente Abraham Lincoln, emplea a más de 30 000 personas y entrega productos usados en todo el país. Con operaciones en 23 estados del oeste, la empresa conecta a sus clientes y comunidades con la economía global.
Priorizando D&I
«Union Pacific se compromete a expandir nuestro equipo, centrándose en la diversidad y la inclusión, y creando un ambiente de trabajo que admita una amplia gama de antecedentes y experiencias», dice la directora de diversidad, Debra Schrampfer. «Creemos que nuestras soluciones más innovadoras provendrán de equipos de personas que ven los desafíos a través de lentes diferentes».
Eso significa que Union Pacific se esfuerza por garantizar que los gerentes y empleados desarrollen una mayor sensibilidad y aprecio por las diferencias culturales y la diversidad en el lugar de trabajo. Con ese fin, la oficina de D&I facilita sesiones virtuales de escucha de D&I, organizadas por el presidente y el director de recursos humanos. Durante las sesiones populares, los panelistas ejecutivos comparten historias personales sobre temas destacados, como las obligaciones de la comunidad corporativa.
Mientras tanto, una oportunidad de capacitación única, titulada Empowering Our Differences: Identity, Privilege, and Psychological Safety and Trust, alienta a los gerentes a responsabilizarse a sí mismos, a sus colegas y a la organización de crear un lugar de trabajo más diverso, tolerante y equitativo. La empresa ha presentado el programa dirigido por un instructor recientemente desarrollado a más de 2700 gerentes.
Un nuevo programa de patrocinio de dos años llamado Uplift selecciona alrededor de 40 empleados de alto potencial de grupos subrepresentados cada año y los empareja con ejecutivos de Union Pacific para crear oportunidades de movilidad profesional, ampliar los círculos de redes y ofrecer capacitación en liderazgo ejecutivo. Está funcionando: el sesenta y cuatro por ciento de los participantes en su segundo año de cohorte y el 30 por ciento de los participantes en el primero han recibido promociones o han realizado movimientos de desarrollo. Además, el 92 por ciento de los participantes cree que la empresa está invirtiendo en su futuro.
Union Pacific también lanzó un programa de contratación de Segunda Oportunidad, abriendo nuevas puertas de carrera para los ex encarcelados y mejorando la calidad de vida de las familias y comunidades al ayudar a romper el ciclo de la pobreza. En la siempre competitiva guerra por el talento, Second Chance distingue a Union Pacific como empleador preferido y es motivo de orgullo para todos sus empleados.
«La contratación de Second Chance es beneficiosa para todos», dice Eggspuehler. «Es un programa audaz e innovador que brinda a las personas que han estado encarceladas una oportunidad justa de obtener un empleo, al mismo tiempo que brinda a Union Pacific la oportunidad de acceder a una nueva fuente de trabajo».
Haciendo un impacto
Los empleados reciben innumerables oportunidades para continuar desarrollándose profesionalmente a través del aprendizaje específico de la industria, diseñado por Union Pacific o por proveedores externos. El aprendizaje electrónico, que se ofrece a través de LinkedIn Learning, brinda a los empleados acceso a pedido a más de 10 000 cursos que pueden ayudarlos a expandir sus habilidades técnicas, de personas y de liderazgo. Durante los últimos 12 meses, los empleados han completado más de 97 000 cursos de LinkedIn Learning.
Además, la empresa se asocia con universidades locales para brindarles a los empleados acceso a la educación superior, y Union Pacific paga todas las matrículas y tarifas por adelantado. El año pasado, aproximadamente 375 empleados se beneficiaron del programa.
La implementación de la tecnología móvil el año pasado redujo significativamente los tiempos de ciclo para los empleados a través de un sistema de informes portátil, digital y en tiempo real utilizado en el flujo de trabajo. Antes de los dispositivos móviles de mano, las tripulaciones de los trenes pasaban aproximadamente 30 minutos imprimiendo la documentación necesaria para realizar sus funciones durante el turno. Ahora, las cuadrillas de trenes ya no necesitan imprimir registros en papel, lo que reduce el tiempo del ciclo a aproximadamente ocho minutos y aumenta la productividad y el tiempo de respuesta de la cuadrilla.
Terri Carlson, directora sénior de tecnología, dice que los dispositivos «ofrecen a nuestras tripulaciones la capacidad de tener información actualizada en la palma de su mano. El papeleo digital del tren ayuda a agilizar el proceso, reduciendo los retrasos en el papeleo al comienzo del turno». y, en última instancia, ayudarnos a llevar los productos a nuestros clientes antes».
La tecnología redujo las cargas administrativas de los informes en lápiz y papel y el estrés de la retención de registros, lo que resultó en un mejor equilibrio entre el trabajo y la vida personal para los empleados y una mayor satisfacción del cliente.
Los dispositivos también permiten a los empleados acceder a los libros de reglas regulados por el gobierno federal e informar sobre el trabajo de la industria, lo que prepara a los empleados para el cumplimiento de las reglas y para trabajar con los clientes. Se puede acceder a un centro de llamadas las 24 horas, los siete días de la semana para informar y problemas de funcionalidad.
«Los recursos del equipo de gestión de talentos de Union Pacific, su orientación y su reconocimiento por el aprendizaje individualizado promueven oportunidades convincentes para que los empleados crezcan y reafirman nuestro compromiso de promover y retener una fuerza laboral capacitada insuperable», dice Eggspuehler.
Vea la lista completa de ganadores del premio BEST 2023.