Cuando se trata de evaluar la cultura, escuche su instinto

Para evaluar la cultura y su alineación en un proceso de fusiones y adquisiciones, el presidente y director ejecutivo global de HB, Bob Whalen, dice que para su empresa, se comienza con cuál es su cultura.

«Somos una empresa muy orientada a la misión, la visión y los valores fundamentales», dijo Whalen durante la Conferencia de empresarios inteligentes de Pittsburgh de 2023. «Y por eso, ante todo, necesitamos saber quiénes somos al examinar la cultura de cualquier negocio que queramos tener».

Si bien parte de esa evaluación significa hacer preguntas claras sobre la cultura del objetivo, va más allá de evaluar cada aspecto del negocio a través de un proceso completo de diligencia debida.

«Realmente analizamos cada conversación y vimos cuán consistente era, lo que decía el equipo y la cultura de ese negocio alineada con nosotros». él dijo.

No están buscando personas que encajen exactamente en la cultura de HB Global desde el principio, dijo, pero quieren que se centren en algunas de las mismas cosas en las que se centra HB Global para no tener que lidiar con dos culturas. para luchar unos contra otros.

«Hemos visto más de 20 adquisiciones, nuestra cultura ha evolucionado con el tiempo debido a los negocios de los que hemos sido parte, en lo que creo que es de una manera positiva», dijo Whalen. «Tenemos el desafío de repensar algunas de nuestras creencias fundamentales y cómo lo hacemos y qué hacemos. Por eso, para nosotros como empresa, se trata más de mirar todo el proceso de trabajo duro como una evaluación y cuán consistente es el negocio. «Se expresa cuál es su cultura».

Uno de los valores fundamentales de la empresa es el entorno del equipo, por lo que hacen preguntas de diligencia debida muy específicas sobre el equipo y cómo interactúa. Pero lo más importante es que observan a cada individuo durante sus interacciones para tratar de determinar si son individuos orientados al grupo: ¿piensan primero en el grupo o es solo servicio?

«Para mí siempre es muy importante que en una empresa de la que formo parte no sólo tengamos una buena idea de lo que somos, sino que lo vivamos», dijo. «Uno de los mejores elogios que recibimos al final de un proceso de adquisición es que ustedes siempre son consistentes desde el principio: lo que nos dijeron en la primera reunión, lo que buscamos cuando hicimos nuestras preguntas sobre la cultura. y lo que buscábamos en un negocio.»

En cuanto a la cultura, Whalen dice que creen firmemente en seguir sus instintos a la hora de tomar decisiones sobre cómo encajar. A veces, en sus acciones o palabras, los objetivos dejan claro que las culturas son incompatibles. Pero otras veces no es tan fácil.

«Expusimos nuestra misión, visión y valores fundamentales para que el mundo pueda ver quiénes somos, a diferencia de cuando se entrevista a posibles empleados», dijo. «Están tratando de conseguir el trabajo. Y nosotros somos iguales; cuando alguien habla con nosotros, realmente quiere vender el negocio de alguien, así que investigan y analizan eso. Nos alineamos con lo que escuchamos en conversaciones y con el tiempo.»

Dice que ha habido ejemplos en el pasado de la empresa en los que su instinto les decía que un objetivo era una buena empresa para adquirir, y así era. Y hay ejemplos en los que sus instintos les dan señales de advertencia y las ignoran, y obtienen lo que ignoran. A través de las lecciones aprendidas de las experiencias, se alejaron bastante de una adquisición en el proceso cuando su intuición fue que no encajaba bien culturalmente, dejando un hundimiento que cuesta cientos de miles de dólares que se han invertido en el acuerdo. proceso.

«Durante todo el proceso te dices a ti mismo que tienes la mente abierta a obtener información para escapar. Bueno, es mucho más difícil cuando pones mucho en un solo reclamo», dijo Whalen. «Y nos alejamos de un acuerdo muy importante y bueno, desde muchos aspectos, pero simplemente no vamos a arriesgar la parte cultural. Y quién sabe cómo va a funcionar, eso es lo que pensamos. Pero yo «Creo que hemos aprendido a ser disciplinados al escuchar ese instinto».

Pero así como los adquirentes juzgan al equipo del objetivo, Whalen dice que los adquirentes deben reconocer que los empleados que incorporan a un acuerdo están juzgando las acciones del adquirente en relación con lo que dicen todos los días.

«Si dices una cosa y haces otra diferente, te crea muchos problemas en casi cualquier situación, pero así es como hacemos negocios», dijo.

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